Polityka zwrotów sklepu internetowego Kwiatowa Pokusa
1. Odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, np.:
• w formie elektronicznej na e-mail: [email protected],
• pisemnie na adres firmy
Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza, który znajduje się poniżej
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Zwrot produktu
Produkt należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres:
Kwiatowa Pokusa
ul. Poligonowa 22
18-400 Łomża
Do przesyłki ze zwracanymi produktami dołącz wypełniony formularz zwrotu.
Zwrotu dokonujesz na własny koszt. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem
3. Zwrot środków
Zwrot dokonanych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu:
• otrzymania zwracanego produktu lub
• dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania
4. Kiedy zwrot NIE przysługuje
• produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. kompozycji przygotowywanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z wybranym kolorem, wymiarem lub układem),
• po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia,
• dotyczących produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa
• dotyczących produktów, które po otrzymaniu zostały przechowywane lub użytkowane niezgodnie z ich przeznaczeniem lub zaleceniami, np. zostały wystawione na działanie deszczu, wilgoci, mrozu, nadmiernego nasłonecznienia lub innych czynników mogących powodować ich uszkodzenie, zabrudzenie, odkształcenie lub pogorszenie ich stanu
5. Warunki przyjęcia zwrotu (jeśli przysługuje)
Zwracany produkt powinien:
• być nieuszkodzony i kompletny,
• zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
• nie nosić śladów użytkowania
Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu lub odmowy jego przyjęcia w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego zapakowania przesyłki zwrotnej.
6. Informacja końcowa
Dekoracje oferowane w sklepie Kwiatowa Pokusa są produktami delikatnymi, często wykonywanymi ręcznie, dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem.
