1. Odstąpienie od umowy (zwrot)

Jeżeli jesteś:

 • konsumentem, lub

 • osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny – z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej.

Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, np.:

 • mailowo: [email protected],

 • poprzez formularz zwrotu dostępny na stronie.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Zwrot produktu

Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Kwiatowa Pokusa – Twoje wnętrze

ul. Poligonowa 22

18-400 Łomża

Koszty zwrotu przesyłki ponosi Kupujący.

3. Zwrot środków

Zwrot dokonanych płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu:

 • otrzymania zwracanego produktu lub

 • dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania

— w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

4. Kiedy zwrot NIE przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

 • dotyczących dekoracji wykonywanych ręcznie lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie Klienta,

 • dotyczących produktów delikatnych, które po rozpakowaniu lub użyciu nie nadają się do ponownej sprzedaży,

 • dotyczących produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli po jego otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa.

5. Warunki przyjęcia zwrotu (jeśli przysługuje)

Zwracany produkt powinien:

 • być nieuszkodzony i kompletny,

 • zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,

 • nie nosić śladów użytkowania.

Zastrzegamy sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu lub odmowy jego przyjęcia w przypadku uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego zapakowania przesyłki zwrotnej.

6. Reklamacje

Jeżeli zakupiony towar okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi.

Reklamacje prosimy składać:

 • mailowo: [email protected],

 • lub pocztą na adres:

Kwiatowa Pokusa – Twoje wnętrze, ul. Poligonowa 22, 18-400 Łomża

W związku z wadą możesz żądać:

 • naprawy produktu,

 • wymiany na wolny od wad,

 • obniżenia ceny,

 • odstąpienia od umowy – w przypadku wady istotnej.

Na rozpatrzenie reklamacji odpowiemy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Informacja końcowa

Dekoracje oferowane w sklepie Kwiatowa Pokusa są produktami delikatnymi, często wykonywanymi ręcznie, dlatego prosimy o uważne zapoznanie się z opisem produktu przed zakupem.